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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發布時間：2024年08月24日
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客服 先生 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    海爾熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
海爾咨詢服務電話：4006-189123
海爾熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、服務流程標準化

海爾電熱水器的報修流程嚴格遵循“報修--預約--維修--安檢--說明--結算”的步驟，確保每一步都專業且有序。從客戶撥打服務熱線開始，到服務工程師上門維修，再到至后的結算和安檢，整個過程都力求高效、透明。

二、服務行為規范

1. 時間管理：維修人員會在客戶約定的時間內準時到達，體現了對客戶的尊重和時間管理的高效性。
2. 專業操作：在維修前，工程師會進行“安全測電和了解使用情況”，確保維修過程的安全性。同時，工程師會詳細講解產品工作原理及操作過程，并主動向客戶講解產品使用常識，指導其正確使用，以延長產品壽命并降低能耗。
3. 服務環境：服務完畢后，工程師會清理干凈現場，確保客戶家中的整潔。此外，在工作期間，工程師會注意個人習慣和環境衛生，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不要用戶的禮品，體現了良好的職業操守。

三、全面質量管理模式

海爾推行全面質量管理模式，從產品端的庫存鮮度管理到全面質量管理，每一個環節都力求做到至好。公司建立了一對一溝通機制，采用上下級一對一、結對子方式，圍繞價值觀、業務、質量等給員工做深度培訓，確保全員參與、全流程普及。

綜上所述，海爾全流程服務嚴格遵守的規范服務要求體現在服務流程的標準化、服務行為的規范化、全面質量管理模式的推行、創新服務舉措的引入以及以客戶為中心的服務理念等多個方面。這些措施共同構成了海爾卓越的服務體系，為客戶提供了高品質的產品和服務體驗。


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