多田熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
多田咨詢服務電話：4006-189123
多田熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、服務方針與宗旨
服務方針：誠信服務、全面保障。這體現(xiàn)了多田在服務過程中始終堅持誠信為本，致力于為用戶提供全方位的保障。
服務宗旨：用戶滿意才是價值。多田將用戶滿意度視為衡量服務質量的唯一標準，不斷追求超越用戶期望的服務體驗。
二、服務目標與思想
服務目標：全程服務、優(yōu)化生活。多田致力于為用戶提供從售前咨詢、售中支持到維修服務的全程陪伴，旨在通過優(yōu)質服務優(yōu)化用戶的日常生活。
服務思想：快速反應是我們的行動準則，用戶滿意是我們的服務目的。多田強調服務的時效性和有效性，確保用戶在遇到問題時能夠得到迅速響應和有效解決。
三、規(guī)范服務要求
1. 用戶服務承諾
多田用戶服務中心及各級服務網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》，為用戶提供全方位的綠色服務。
用戶函電24小時內(nèi)得到即時處理和反饋；保修期內(nèi)享受免費保修，保修期外終身維修，且不降低服務標準，不亂抬價收費。
每年享受一次專業(yè)化的免費安檢保養(yǎng)。
2. 產(chǎn)品保修期承諾
多田系列產(chǎn)品自終端用戶購買之日起，整機保修一年。關鍵配件的保修期根據(jù)產(chǎn)品類型有所不同，如燃氣熱水器的水箱、電機、高端機主控板保修二年，點火控制器保修一年半；電熱水器的內(nèi)膽保修五年等。
3. 服務模式規(guī)范
服務標準：確保讓用戶更滿意。
服務理念：誠信服務、全面保障。
三個不能：不能在用戶家抽煙、吃飯，收取用戶禮物；不能以任何理由和用戶發(fā)生爭吵；不能做（說）有損失公司形象的事（話）。
四個必備：一個服務標準、一雙鞋套、一塊墊布、一個清潔袋。 |
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