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西門子熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)修365天服務(wù)電話號(hào)碼用戶滿意追求

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公　司：萬家通電器維修中心

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發(fā)布時(shí)間：2024年08月24日

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聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機(jī)： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn) 郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

西門子熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
西門子咨詢服務(wù)電話：4006-189123
西門子熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)理念

西門子客服秉持“真誠到永遠(yuǎn)”的初心，致力于守護(hù)用戶的美好生活體驗(yàn)。這一理念貫穿其服務(wù)的始終，體現(xiàn)在從售前咨詢到維修服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。西門子客服強(qiáng)調(diào)真誠、主動(dòng)、智慧、簡(jiǎn)單和信任，即真誠回應(yīng)用戶需求，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問題，智慧預(yù)判和高效服務(wù)，簡(jiǎn)化用戶操作，以及提供專業(yè)可靠的服務(wù)贏得用戶信任。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

西門子客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格而高效，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 準(zhǔn)時(shí)上門：按用戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)，確保用戶的時(shí)間不被浪費(fèi)。
2. 限時(shí)完成：無論是安裝還是維修服務(wù)，都力求在限定的時(shí)間內(nèi)完成，提高工作效率。
3. 一次就好：通過周密的預(yù)算和高效的服務(wù)流程，確保一次服務(wù)就能解決問題，減少用戶的不便。

此外，西門子還提供了增值服務(wù)，如“1+5成套增值服務(wù)”，旨在為用戶提供更加全面和貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

三、服務(wù)規(guī)范

西門子客服在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守一系列服務(wù)規(guī)范，以確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度：

1. 12345服務(wù)規(guī)范：
- 上門服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。
- 服務(wù)前進(jìn)行“安全測(cè)電”并提醒講解到位。
- 服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)并通電試機(jī)，向用戶講解使用知識(shí)。
- 公開一票到底的服務(wù)記錄單和西門子“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”。
- 遵循“四個(gè)不準(zhǔn)”原則（不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品）。

2. 西門子服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”：這一規(guī)范詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)人員在服務(wù)過程中的言行舉止和職業(yè)操守，如公共場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤、對(duì)待問題不準(zhǔn)推諉扯皮等。

免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來信通知?jiǎng)h除。

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