萬和熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
萬和咨詢服務電話：4006-189123
萬和熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、服務宗旨
萬和公司以“全程服務、全面安心”為服務宗旨，致力于為消費者提供卓越的產(chǎn)品使用體驗。
二、服務承諾內容
1. 專業(yè)咨詢服務：
- 提供專業(yè)咨詢、選型、設計服務，確保消費者能夠根據(jù)自己的需求和實際情況選擇到至適合的產(chǎn)品。
2. 專業(yè)安裝服務：
- 提供專業(yè)的安裝系統(tǒng)服務，確保產(chǎn)品的安裝過程規(guī)范、專業(yè)，避免因安裝不當導致的后續(xù)問題。
3. 快速響應與解決：
- 客戶的任何要求必須在太陽落山前得到答復（太陽落山原則），產(chǎn)品保養(yǎng)和維修當天完成，特殊情況須與客戶約定時間，不分節(jié)假日全天候服務。
4. 誠信服務：
- 堅持誠信為本，公正鑒定并執(zhí)行國家三包政策，保障消費者的合法權益。
5. 規(guī)范著裝與禮貌服務：
- 服務人員統(tǒng)一著裝，佩帶公司維修服務工作證，遵循客戶生活習慣，主動穿鞋套并作自我介紹，向客戶出示工作證。
6. 維修回訪與保養(yǎng)：
- 建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務。派遣專業(yè)人員定期上門做產(chǎn)品保養(yǎng)服務，確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行。
7. 原廠配件與透明收費：
- 提供原廠優(yōu)質濾芯及配件，配件費標準按公司制定的《配件價格表》執(zhí)行，各服務單位不得擅自提高價格。非保修期修理，須事前向客戶宣導收費規(guī)定及標準，待客戶許可后方可修理，并開具相關票據(jù)。
8. 全國服務熱線：
- 設立全國服務熱線，對公司產(chǎn)品服務質量有任何不滿，均可通過該熱線投訴，公司將派專人處理并給出滿意答復。 |
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