一用戶使用錄音軟件對電話進行錄音，采用的是把錄音盒子連接在分機上的接線方法，這個方法連接后，它的軟件界面上顯示的主叫號碼是分機號碼，被叫是用戶的分機號碼；
可以對模擬電話信號進行錄音，松下，NEC，國威，中聯，電話分機都可以加裝錄音設備；
這個原因是因為，用戶采用的是外置的電腦話務員，由于它的工作原理，所有來電實際上，是由電腦話務員轉接給用戶的，比如用戶分機是8006，電腦話務員接口的分機號碼是8009，那么在8006這個分機上，接聽來電此時的來電顯示號碼是8009，這明顯不是正確的。
解決方案：
1、我們先是直接連接上電話分機，不使用話務員，此時是可以測試得到來電顯示的，證明運營商那邊的來電顯示是沒有問題的，那么問題就出現在電話交換機、電腦話務員、錄音軟件這邊了。
2、設置電腦話務員的接聽延時，比如默認的是響鈴一次就開始接聽，我們把它修改成二次，這樣就有一個時間來接收來電顯示，此時再測試。
還是在軟件上看到的是分機號碼，但是在座機上看到的是主叫號碼，也就是說在電話機上是真實顯示來電號碼的。
3、采用內置的電腦話務員，不用外置的，再進行測試在軟件上也是可以收到來電顯示號碼，那么就可以證明，是由于外置話務員和電話交換機之間的參數沒有配置好，導致軟件先接收到的是分機號碼，所以顯示的是分機號碼。
的解決方案，可以采用內置話務員，或者是說，我們可以把錄音軟件的線路，連接在外線上，這樣也是可以錄得到來電顯示號碼的。 |
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