康泉熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
康泉咨詢服務電話：4006-189123
康泉熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務注意事項說明：
一、維修前確認與了解
1. 確認維修企業和維修人員身份：
- 在選擇熱水器維修服務時，應確保維修企業和維修人員具備合法的經營資質和從業資格。可以要求查看其營業執照、相關證書等，必要時可向商家客服或相關部門核實。
2. 了解收費標準：
- 在維修前，務必詳細了解維修項目的收費標準，包括人工費、材料費、上門費等各項費用。可以要求維修人員提供詳細的報價單，并詢問是否有額外的隱藏費用。
3. 咨詢商家價格：
- 如有條件，可以向康泉熱水器的商家客服咨詢維修價格，以便對維修費用有一個大致的了解和預估。
二、維修過程中的注意事項
1. 防范虛假維修和過度維修：
- 部分不良商家會在維修過程中虛構故障或夸大故障程度，以此抬高維修費用。消費者應保持警惕，對維修人員的診斷和維修方案進行核實。
2. 留意維修材料：
- 維修過程中使用的材料應確保質量可靠，避免以次充好或謊稱進口材料等情況。可以要求維修人員出示材料的合格證明或購買憑證。
3. 保留證據：
- 在維修過程中，消費者應保留好與維修人員溝通的記錄、維修憑證、收費發票等證據。這些證據在后續維權過程中將起到關鍵作用。
三、維修后的權益保障
1. 驗收維修效果：
- 維修完成后，消費者應對維修效果進行驗收。確保故障已經排除，且熱水器能夠正常使用。如有問題，應及時向維修人員提出并要求解決。
2. 索取維修憑證和發票：
- 維修企業應向消費者提供維修服務憑證和收費發票。維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。發票則是證明交易真實性和合法性的重要憑證。 |
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