海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
海爾咨詢服務(wù)電話:4006-189123
海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)注意事項說明:
一、服務(wù)背景
面對自然災(zāi)害如洪澇等造成的廣泛破壞,許多家庭的熱水器熱水器尤其是洗衣機(jī)等常用熱水器遭受了不同程度的損失。海爾熱水器深知這些損失對災(zāi)區(qū)人民日常生活的影響,因此迅速響應(yīng),啟動免費(fèi)維檢服務(wù),旨在幫助災(zāi)區(qū)人民盡快恢復(fù)正常生活。
二、服務(wù)內(nèi)容
在災(zāi)區(qū),海爾熱水器提供的免費(fèi)維檢服務(wù)主要包括以下幾個方面:
1. 免費(fèi)清洗:對于因洪水浸泡而受損的海爾洗衣機(jī),海爾熱水器提供免費(fèi)的上門清洗服務(wù)。清洗范圍包括室內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)、室內(nèi)機(jī)表面、連接管以及室外機(jī)內(nèi)部等,確保洗衣機(jī)熱水器在重新啟用前處于清潔狀態(tài)。
2. 免費(fèi)維修:在清洗過程中,如果發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)熱水器存在故障或損壞,海爾熱水器將提供免費(fèi)維修服務(wù)。若需要更換材料或零件,用戶可按成本價在海爾維修網(wǎng)點(diǎn)購買。
3. 電氣安全檢查:除了清洗和維修外,海爾熱水器還會對洗衣機(jī)熱水器進(jìn)行電氣安全檢查,確保熱水器的供電電源線和機(jī)體沒有漏電等安全隱患。
三、服務(wù)時間與范圍
海爾熱水器的免費(fèi)維檢服務(wù)通常會在災(zāi)害發(fā)生后的一段時間內(nèi)持續(xù)進(jìn)行,具體時間和范圍會根據(jù)實(shí)際情況而定。以2020年安徽地區(qū)為例,海爾熱水器在洪澇災(zāi)害后啟動了為期一個月的“泡水海爾洗衣機(jī)免費(fèi)清洗維修”公益行動,時間為7月21日至8月20日。在此期間,全省范圍內(nèi)遭洪水浸泡受損的海爾洗衣機(jī)均可享受免費(fèi)上門清洗、維修服務(wù)。
四、服務(wù)方式與流程
災(zāi)區(qū)居民可以通過以下方式預(yù)約海爾熱水器的免費(fèi)維檢服務(wù):
1. 電話預(yù)約:撥打海爾熱水器維修服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約。
2. 線上預(yù)約:通過海爾熱水器商家網(wǎng)站或商家公眾號等線上渠道進(jìn)行預(yù)約。
3. 現(xiàn)場預(yù)約:前往當(dāng)?shù)睾枌Yu店或維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約 |
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