三星冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
三星咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三星冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項說明：
一、選擇商家渠道
1. 商家查詢：購買冰箱后，應(yīng)將維修服務(wù)手冊、“三包”憑證等保存好。冰箱出現(xiàn)故障時，應(yīng)至先通過產(chǎn)品說明書或保修卡上給出的維修點地址或電話進(jìn)行報修。
2. 三星商家網(wǎng)驗證：對于通過網(wǎng)絡(luò)或電話查詢平臺找到的維修信息，務(wù)必到三星的商家網(wǎng)站上查詢核實，確保信息的真實性。避免輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的“商家維修”或路邊派發(fā)的宣傳廣告小卡片。
二、核查維修資質(zhì)
1. 檢查證件：維修人員上門維修時，應(yīng)核實其身份，查看其是否具有維修資質(zhì)證書、工作證等。如有疑問，可致電冰箱連鎖企業(yè)、三星維修來核實其身份。
2. 企業(yè)資質(zhì)：如果選擇非商家維修的維修企業(yè)，應(yīng)事先查驗其是否具有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)，如技術(shù)等級證書、特種作業(yè)人員操作證等。可以通過公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢企業(yè)信息，了解其經(jīng)營狀況、信用記錄等。
三、了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1. 明確費(fèi)用：在維修前，應(yīng)詳細(xì)了解維修項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項。必要時可向商家客服尋求技術(shù)支持，了解商家的價格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 避免亂收費(fèi)：對于維修人員提出的各項費(fèi)用，應(yīng)要求其詳細(xì)列明，避免被收取不合理的上門費(fèi)、檢查費(fèi)或高價更換配件等費(fèi)用。
四、留存維修憑證
1. 索要憑證：維修后應(yīng)主動索取并留存維修記錄及消費(fèi)憑證，如維修明細(xì)清單、費(fèi)用票據(jù)等。這些憑證在發(fā)生糾紛時可作為有效證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。
2. 保留證據(jù)：如果維修過程中發(fā)現(xiàn)維修人員有違規(guī)行為或維修結(jié)果不滿意，應(yīng)及時拍照或錄像留存證據(jù)，以便后續(xù)維權(quán)。 |
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