海爾冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
海爾咨詢服務電話：4006-189123
海爾冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、識別“山寨維修”的方法
1. 商家渠道查詢
- 查看保修憑證、使用說明書或產品外觀：尋找生產廠家統一的維修聯系方式。
- 訪問銷售商店柜臺：向銷售人員咨詢廠家的維修電話。
- 訪問生產廠家的商家網站：查詢該海爾統一的專職維修服務聯系方式。
2. 驗證維修人員身份
- 觀察著裝和工作牌：正規維修人員通常會穿著統一的工作服，并佩戴工作牌。
- 要求查看相關證件：消費者可以要求維修人員出示相關維修資質證書、上崗證、身份證明等。
- 致電商家客服核實：如果對維修人員身份有疑問，可以致電海爾商家客服進行核實。
3. 警惕非商冰箱話和廣告
- 避免輕信網絡搜索的400維修電話：這些電話可能是山寨維修點為了吸引客戶而設置的。應通過產品說明書、海爾商家網或中國消費者協會商家網等商家渠道查找正確的維修聯系方式。
- 注意廣告內容：對于網絡上的維修廣告，要仔細甄別，避免被虛假宣傳所誤導。
4. 了解維修費用和項目
- 詢問并確認費用：在維修前，要詳細詢問并確認維修費用和項目，避免被亂收費或額外增加不必要的費用。
- 要求明碼標價：正規維修店通常會按照不同故障情況和零配件列出費用清單，提前了解以防被“宰”。
5. 保留證據和記錄
- 保存維修記錄和憑證：維修完成后，要保存好維修記錄和索取相關維修憑證，以便在產生消費糾紛時作為證據。
- 記錄維修過程：對有疑問的維修過程進行全程跟蹤記錄，可以作為事后追查的有力證據。 |
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