LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
LG咨詢服務電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、維修過程中的不當行為
1. 小病大修，無病亂修：
- 維修人員可能會利用消費者對產品性能和零部件功能的不熟悉，故意夸大問題或無中生有地診斷出一些問題，要求消費者更換不必要的部件或收取額外的費用。
- 解決方法：選擇正規LG和商家維修，確保維修服務的質量和可靠性。
2. 偷梁換柱，以次充好：
- 一些不良維修商可能會從報廢的冰箱中拆下零件作為修理的原材料，但以次充好，以舊充新，導致冰箱更容易出現問題，再次維修時又“薅一把羊毛”。
- 解決方法：在維修過程中，消費者應全程參與，注意維修人員是否使用了原裝或正規渠道的零配件，并要求維修人員提供詳細的書面維修方案和費用明細。
3. 自造故障，高收費：
- 有的修理工在客戶家里查出冰箱故障后，會借口修起來很麻煩，聲稱要將冰箱搬到維修部慢慢修，然后隨意自造故障，以向顧客高收費。
- 解決方法：盡量避免將冰箱搬離家中進行維修，除非是在正規LG的商家維修服務中心進行。
二、收費混亂與不規范
1. 漫天要價：
- 三包期外冰箱維修需要支付費用，但有些維修店會隨意要價，費用名目五花八門，包括材料費、維修費、上門費、開機費等。
- 解決方法：在維修前，應與維修人員明確維修項目和費用，并要求其提供正規的發票或收據。如果發現費用異常，應及時提出質疑并要求合理解釋。
三、消費者自我保護措施
1. 核實維修人員身份信息：
- 在維修前，應核實維修人員的身份信息，如是否穿著工服、佩戴工牌等。對于從事特種作業的維修人員，應要求其持證上崗。
2. 索要費用票據和質保憑證：
- 在維修后，應索要費用票據和質保憑證以便維權。如果發現維修人員存在不當行為或維修質量不達 |
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