現如今,越來越多的商家都擁有了自己的線上店鋪,但怎么通過線上店鋪,助力線下店鋪降本增效,實現線上線下相結合,這是很多商家比較關注的問題。
好生意通過為企業搭建線上商城,實現訂單高效處理、成功連接線上和線下店鋪、構建完善的門店運營模式,助力企業降本增效。
1.手機旺鋪在線接單,訂單處理效率提高6倍
客戶不到店,每天電話、微信要貨,業務員接單過程中要和客戶反復確認,再錄入系統、發貨,效率低,確認信息也容易出錯,客戶投訴頻頻發生。
使用好生意手機旺鋪,客戶可以在線自主選購商品、下單,不需要反復核對訂單信息;業務員后臺收到訂單,不需要二次錄單,在線按訂單審核、發貨,客戶實時跟蹤、查看訂單狀態。訂單處理效率從原來的每單180秒,縮短至現在的每單30秒。
2.遠程打印,節省50%人力成本
門店和倉庫不在一起,每天門店的業務員都要匯總每日的銷售情況,給到庫管,庫管人員再統一下單發貨;庫管發完貨又每天統計庫存,同步給門店。這樣不僅增加兩邊工作人員的工作量,而且發貨及時性受到限制,當天訂單多的話,庫存不能及時統計,更是容易混亂。
針對這種情況,使用好生意遠程打印功能,手機在線下單后,語音播報、云打印、手機消息等多種方式提醒倉庫發貨信息,庫管收到發貨信息后,隨時備貨、發貨。據該企業介紹,這種方式,不但極大地提高發貨效率,提高了客戶滿意度,與此同時,庫管由原來的2名減少為1名,節省人力成本50%。
3.經營全視圖,經營情況隨時掌握
如行業其他企業一樣,該商貿公司商品品類多,客戶多,不同等級的客戶商品價格又不同,加之商品上新又快,就導致員工很難全部記清客戶對應的商品專屬價格,因此客戶要貨時,只能老板開單,老板每天都要到店,否則影響生意。
在使用好生意后,在好生意中設置客戶等級價格,員工手機開單,開單時選擇客戶,系統自動帶出客戶價格,每個員工都能開單 |
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