美的熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚衛(wèi)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
美的咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)廚衛(wèi)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、驗(yàn)證維修渠道的真實(shí)性
1. 商家渠道查詢：至先，消費(fèi)者應(yīng)從產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上查找廠家維修服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系熱水器美的方獲取商家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息。不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的所謂“商家維修”，因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“商家美的”旗號(hào)誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2. 資質(zhì)驗(yàn)證：在選擇熱水器維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
二、確認(rèn)維修人員身份
1. 統(tǒng)一著裝與工作牌：正規(guī)熱水器維修人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者應(yīng)查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，以確認(rèn)其身份。
2. 身份核實(shí)：如對維修人員身份有疑問，可致電熱水器連鎖企業(yè)、美的維修來核實(shí)其身份。
三、了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)票
1. 詳細(xì)詢問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：在維修前，消費(fèi)者要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)。必要時(shí)可向商家客服尋求技術(shù)支持，并了解商家的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 索要發(fā)票與憑證：維修完畢后，要及時(shí)索要維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票。維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。
四、防范虛假維修與過度維修
1. 警惕虛假維修：部分不良商家會(huì)在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用。消費(fèi)者應(yīng)保留好維修前后的照片或視頻等證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。
2. 避免過度維修：對于維修過程中可能存在的過度維修問題，消費(fèi)者應(yīng)提前與維修人員溝通清楚維修范圍和預(yù)期效果，避免不必要的花費(fèi)。 |
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