海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚衛(wèi)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
海爾咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚衛(wèi)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、選擇商家或正規(guī)海爾維修渠道
1. 至選海爾商家維修服務(wù)：不管熱水器是否在保質(zhì)期內(nèi)，都應(yīng)至選所購海爾的商家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者可以從產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系熱水器經(jīng)營者獲取商家維修人員電話。
2. 避免輕信網(wǎng)絡(luò)搜索：網(wǎng)絡(luò)搜索出來的所謂“商家維修”可能并非真正的商家服務(wù)，因?yàn)檫@些“李鬼”維修點(diǎn)經(jīng)常打著“商家海爾”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站或電話忽悠消費(fèi)者。
二、查驗(yàn)維修企業(yè)資質(zhì)
1. 查看營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)：在選擇熱水器維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)維修資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
2. 核實(shí)維修人員身份：正規(guī)熱水器維修人員上門時(shí)，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌。消費(fèi)者對維修人員身份有疑問時(shí)，可致電熱水器連鎖企業(yè)、海爾維修或相關(guān)機(jī)構(gòu)核實(shí)其身份。
三、了解維修項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1. 詳細(xì)了解維修項(xiàng)目：在維修前，消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)了解維修項(xiàng)目的具體內(nèi)容、維修過程及可能涉及的費(fèi)用。
2. 確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：了解維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括維修費(fèi)用、配件費(fèi)用等，并要求維修人員提供正規(guī)的收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。對于無法提供正規(guī)發(fā)票的維修點(diǎn)，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。
四、避免虛假維修和過度維修
1. 警惕虛假維修：部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核對維修前后的熱水器狀況，確保維修的真實(shí)性和必要性。
2. 防范過度維修：對于小故障或簡單問題，應(yīng)避免被維修人員夸大其詞進(jìn)行不必要的維修。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的了解或咨詢其他專業(yè)人士來判斷維修方案的合理性。 |
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