海爾熱水器、燃氣灶、油煙機廚衛(wèi)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
海爾咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾熱水器、燃氣灶、油煙機廚衛(wèi)維修服務(wù)注意事項說明：
一、選擇正規(guī)海爾維修服務(wù)
1. 商家維修服務(wù)：
- 至選海爾商家維修服務(wù)，通過產(chǎn)品說明書或海爾商家渠道公布的維修服務(wù)聯(lián)系方式進行維修，確保服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。
- 避免輕信搜索引擎中的“商家維修”廣告，可通過海爾商家網(wǎng)核實維修點是否授權(quán)。
2. 查驗維修機構(gòu)資質(zhì)：
- 如選擇非商家維修機構(gòu)，應(yīng)查驗其是否具有營業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)及維修場所。
- 可登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢機構(gòu)注冊登記信息和相關(guān)信用記錄。
二、明確維修項目與費用
1. 維修前檢測與報價：
- 在維修前，要求維修人員先檢測判定需要維修的項目，并明確列出維修明細、配件海爾及維修費用。
- 避免維修過程中出現(xiàn)“小病大修”或“價格虛高”的情況。
2. 維修后調(diào)試與票據(jù)：
- 維修后不要急于付款，應(yīng)對產(chǎn)品進行全面調(diào)試，確保其恢復(fù)正常使用。
- 索要費用票據(jù)和質(zhì)保憑證，以便后續(xù)維權(quán)。
三、核對維修人員身份
- 在維修前，查驗并核對維修人員的身份信息，如工服、工牌等。
- 對于從事高處作業(yè)、制冷與燃氣灶作業(yè)、危險化學(xué)品安全作業(yè)等特種維修人員，應(yīng)要求其持證上崗。
四、了解三包政策
- 消費者應(yīng)了解熱水器產(chǎn)品的三包政策，包括包修、包換、包退的具體條件和期限。
- 在購買時保留好購買憑證和三包卡等相關(guān)資料，以便在需要維修時能夠提供證明。
五、延保服務(wù)需謹(jǐn)慎
- 延保服務(wù)一般是延長保修時間，并非延長“三包”時間。
- 在購買延保服務(wù)時，要詳細了解延保服務(wù)的內(nèi)容，與經(jīng)營者形成書面約定，詳細寫明延保期限、延保范圍、承保單位、維修單位、故障責(zé)任界定等問題。 |
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