萬和熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚衛(wèi)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
萬和咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬和熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚衛(wèi)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
1. 了解三包政策：至先，消費(fèi)者應(yīng)明確所購買的熱水器是否在“三包”期內(nèi)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費(fèi)修理、更換或退貨。因此，保存好購買憑證、三包憑證和廠商維修發(fā)票等是非常重要的。
2. 選擇正規(guī)渠道：當(dāng)熱水器需要維修時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)渠道。可以通過所屬萬和熱水器的商家網(wǎng)站查找服務(wù)商信息，避免輕信商業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)平臺上的熱水器維修信息。同時(shí)，選擇有專業(yè)資質(zhì)、有正規(guī)門面的維修店，能降低遭遇“山寨維修”的風(fēng)險(xiǎn)。
3. 驗(yàn)證維修人員身份：維修人員上門時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明等。這些證件能證明維修人員的專業(yè)性和合法性，減少被冒牌維修人員欺騙的可能。
4. 明確維修項(xiàng)目和費(fèi)用：在維修前，消費(fèi)者應(yīng)與維修人員明確維修項(xiàng)目和費(fèi)用。避免維修人員虛報(bào)故障、夸大維修難度或故意替換性能正常的部件等行為。同時(shí)，對于需要更換的零部件，消費(fèi)者應(yīng)要求保留舊部件并開具票據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時(shí)作為訴求的重要依據(jù)。
5. 注意維修過程中的細(xì)節(jié)：在維修過程中，消費(fèi)者應(yīng)注意觀察維修人員的操作是否符合規(guī)范。避免維修人員在沒有必要的情況下拆解或更換關(guān)鍵部件，造成不必要的損失。同時(shí)，對于涉及到拆解和更換關(guān)鍵部件的維修，消費(fèi)者應(yīng)了解維修過程和風(fēng)險(xiǎn)，并簽署相關(guān)協(xié)議。
6. 保存維修記錄和票據(jù)：維修完成后，消費(fèi)者應(yīng)保存好維修記錄和票據(jù)。這些記錄能證明維修過程和結(jié)果，是維權(quán)的重要依據(jù)。特別是在“三包”期內(nèi)，如果熱水器經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用，消費(fèi)者可以憑維修記錄和證明要求銷售者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或退貨。
7. 提高辨別能力：消費(fèi)者在面對熱水器維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)提高辨別能力。對于夸大故障原因、推薦不必 |
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