海爾冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
海爾咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、選擇正規(guī)海爾維修渠道
1. 商家維修服務(wù)：冰箱產(chǎn)品無論是否在質(zhì)保期內(nèi)，都應(yīng)至選該海爾的商家維修服務(wù)。消費(fèi)者可通過產(chǎn)品說明書或海爾商家渠道公布的維修服務(wù)聯(lián)系方式進(jìn)行報(bào)修。切勿輕信搜索引擎上所謂的“商家維修”廣告，可聯(lián)系海爾核實(shí)是否為授權(quán)維修點(diǎn)。
2. 查驗(yàn)資質(zhì)：如選擇非商家冰箱維修機(jī)構(gòu)，應(yīng)查驗(yàn)該機(jī)構(gòu)是否具有營業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)和固定的維修場所。可登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或相關(guān)微信小程序，查詢該機(jī)構(gòu)的注冊登記信息和相關(guān)信用記錄。
二、明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容
1. 了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：在維修前，務(wù)必詳細(xì)了解維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括是否包含上門費(fèi)、檢測費(fèi)、配件費(fèi)等。對(duì)于模糊或不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)要求維修人員明確說明。
2. 約定服務(wù)內(nèi)容：在維修前，與維修人員明確約定需要維修的項(xiàng)目、配件海爾及維修費(fèi)用等，并盡可能簽訂書面協(xié)議，以防后期出現(xiàn)糾紛。
三、警惕虛假維修和過度維修
1. 核實(shí)故障：在維修過程中，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)詢問并核實(shí)故障情況，防止維修人員虛構(gòu)故障以抬高維修費(fèi)用。
2. 避免“小病大修”：對(duì)于簡單的故障，應(yīng)要求維修人員按照實(shí)際情況進(jìn)行維修，避免不必要的更換配件或進(jìn)行復(fù)雜的維修操作。
四、索要并留存維修憑證
1. 索要發(fā)票和憑證：維修完成后，務(wù)必向維修人員索要正規(guī)的維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票。維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。
2. 留存證據(jù)：如遇到虛假維修或過度維修等問題，應(yīng)及時(shí)拍照或錄像留存證據(jù)，以便后續(xù)維權(quán)。
五、提高自我防范意識(shí)
1. 了解冰箱知識(shí)：消費(fèi)者應(yīng)具備一定的冰箱使用和維護(hù)知識(shí)，以便在維修過程中能夠識(shí)別一些基本的維修操作和配件更換情況。
2. 謹(jǐn)慎選擇延保服務(wù)：在購買延 |
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