小天鵝冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
小天鵝咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝冰箱、洗衣機維修服務(wù)注意事項說明：
一、確認維修企業(yè)和維修人員身份
商家渠道查詢：按照冰箱維修服務(wù)手冊、三包憑證或商家網(wǎng)站等載明的維修地址或電話報修，選擇該小天鵝維修服務(wù)網(wǎng)點信譽好、技術(shù)過關(guān)、有專業(yè)資質(zhì)的維修店。
查驗資質(zhì)：非商家渠道獲得的維修地址或維修電話，要事先查驗該經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照、是否具備相關(guān)維修資質(zhì)。
二、詳細了解維修項目和收費標準
明確收費標準：在維修前，應(yīng)詳細了解有關(guān)維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項。
商家支持：必要時可向商家客服尋求技術(shù)支持，并了解商家的價格收費標準。
三、謹防虛假維修和過度維修
虛假故障：部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費用。
過度維修：存在小病大修、反復(fù)維修未徹底解決或造成商品損壞拒絕履行賠償責任等情況。
配件問題：維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。
四、索取并留存維修憑證
正規(guī)發(fā)票：冰箱維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時，應(yīng)當向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費發(fā)票。
維修服務(wù)憑證：維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目、維修詳細情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。
五、依法維權(quán)
保留證據(jù)：如遇到維修價格虛高、服務(wù)摻水等問題，應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，如維修憑證、發(fā)票、通訊記錄等。
訴求舉報：可通過消費者協(xié)會、市場監(jiān)管部門等渠道進行訴求舉報，維護自身合法權(quán)益。
六、提升自我保護意識
提前了解：在購買冰箱時，應(yīng)詳細了解產(chǎn)品的三包條款和三包有效期限，優(yōu)先選擇小天鵝信譽良好、維修服務(wù)完善的商家。
謹慎選擇：在維修時，應(yīng)選擇正規(guī)的維修服務(wù)機構(gòu)，避免選擇個人或非 |
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