小天鵝冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
小天鵝咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、選擇正規(guī)小天鵝維修服務(wù)
1. 商家維修服務(wù)：冰箱產(chǎn)品不管是否在質(zhì)保期，維修至選該小天鵝商家維修服務(wù)。消費(fèi)者可通過產(chǎn)品說明書或者該小天鵝商家渠道公布的維修服務(wù)聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢和報(bào)修，切勿輕信搜索引擎上未經(jīng)核實(shí)的“商家維修”廣告。
2. 查驗(yàn)維修機(jī)構(gòu)資質(zhì)：如選擇非商家冰箱維修機(jī)構(gòu)，應(yīng)查驗(yàn)該機(jī)構(gòu)是否具有營業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)及固定的維修場(chǎng)所。消費(fèi)者可登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或相關(guān)微信小程序，查詢?cè)摍C(jī)構(gòu)的注冊(cè)登記信息和相關(guān)信用記錄，以確保選擇的是正規(guī)、可靠的維修機(jī)構(gòu)。
二、核實(shí)維修人員身份
1. 查看證件：在維修前，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)要求維修人員出示身份證件和工作證件，核實(shí)其身份信息和工作單位，以防遭遇“山寨”維修或假冒維修人員。
2. 了解維修范圍：確認(rèn)維修人員是否具備相應(yīng)的維修技能和經(jīng)驗(yàn)，特別是涉及高處作業(yè)、制冷與燃?xì)庠钭鳂I(yè)、危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)等特種維修時(shí)，應(yīng)要求其持證上崗。
三、明確維修項(xiàng)目與費(fèi)用
1. 檢測(cè)判定：在維修前，維修人員應(yīng)先對(duì)冰箱產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，判定需要維修的項(xiàng)目，并向消費(fèi)者說明清楚。
2. 約定明細(xì)：雙方應(yīng)就維修項(xiàng)目、配件小天鵝、維修費(fèi)用等進(jìn)行明確約定，并填寫維修申請(qǐng)單或維修合同，確保雙方權(quán)益。
3. 防止虛報(bào)：消費(fèi)者應(yīng)警惕維修過程中的虛報(bào)故障、過度維修等問題，對(duì)于不必要的維修項(xiàng)目或過高的維修費(fèi)用應(yīng)保持警惕。
四、保留維修憑證與記錄
1. 索要憑證：維修完成后，消費(fèi)者應(yīng)要求維修人員提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票，以便后續(xù)維權(quán)或享受其他服務(wù)。
2. 留存記錄：對(duì)于維修過程中的關(guān)鍵信息，如維修項(xiàng)目、配件更換情況、維修費(fèi)用等，消費(fèi)者應(yīng)做好記錄并妥善保存，以備不時(shí)之需。 |
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