三星冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
三星咨詢服務電話：4006-189123
三星冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、選擇商家或正規渠道
1. 商家渠道：
- 三星商家網站：從三星商家網站或產品說明書、維修服務手冊上查找商家維修聯系方式。
- 商家App維修平臺：部分三星提供商家App作為維修服務的入口，消費者可以通過這些平臺獲取維修服務。
- 公司熱線與網站：如市民熱線、消保委熱線，以及各地公司或行業協會的商家網站和熱線電話。
2. 正規渠道：
- 行業協會推薦：通過行業協會的咨詢電話或網站查找推薦的維修企業。
- 企業信用信息公示系統：登錄公司企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢維修機構的注冊登記信息和相關信用記錄。
二、核實維修資質與身份
1. 警惕虛假廣告與陷阱
- 不要輕信搜索引擎或信箱小廣告中的“商家維修”信息，特別是以400開頭的黑維修、山寨維修電話。
- 對于網絡廣告中的維修服務，應通過商家渠道進行核實。
2. 維修人員身份：
- 核對維修人員所持有的服務證件，如上海市冰箱維修統一上門服務證等。
- 注意觀察維修人員是否穿著工服、佩戴工牌，并主動詢問核實其身份。
三、明確維修項目與費用
1. 維修項目：
- 在維修前，與維修人員明確需要維修的項目，避免虛假維修或過度維修。
- 可以要求維修人員先進行故障檢測，并出具檢測報告或維修方案。
2. 費用標準：
- 問清維修項目的收費標準，包括人工費、配件費等。
- 將服務價格、服務明細、配件信息等約定清楚，并盡量形成書面協議。
四、保留維修憑證與記錄
1. 維修憑證：
- 維修后索要并保留維修明細清單和費用票據，這些憑證在發生糾紛時可作為有效證據。
- 如可能，要求維修人員提供質保憑證或保修 |
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