海爾冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
海爾咨詢服務電話：4006-189123
海爾冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、選擇正規海爾維修服務
1. 商家維修服務：冰箱維修至選該海爾商家維修服務。消費者可通過產品說明書或海爾商家渠道公布的維修服務聯系方式進行聯系，切勿輕信搜索引擎上的非商家廣告。
2. 查驗維修資質：如選擇非商家冰箱維修機構，應查驗其是否具有營業執照、維修資質及維修場所。可登錄公司企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢機構注冊登記信息和相關信用記錄。
二、確認維修人員身份
1. 核實身份信息：維修前，消費者要查驗及核對維修人員身份信息，如統一著裝、工牌等。對于從事高處作業、制冷與燃氣灶作業、危險化學品安全作業等特種維修人員，應要求其持證上崗。
2. 避免虛假維修：全程參與維修過程，謹防虛假維修、過度維修等問題。
三、明確服務內容及費用
1. 約定維修明細：在維修前，先檢測判定需要維修的項目，明確維修明細、配件海爾和維修費用，并簽署維修協議或合同。
2. 費用透明：避免維修過程中出現額外費用或價格虛高的情況。維修后，要對產品進行全面調試，并索要費用票據和質保憑證。
四、了解保修政策
1. 分清“包修”與“保修”：了解產品是否在包修期內，包修期內商家應提供免費維修服務。保修責任由企業自定，消費者需了解保修的具體內容、有效期限及是否無償保修等。
2. 注意延保服務：延保一般是延長保修時間，并非延長“三包”時間。購買延保服務時，應詳細了解延保內容，與經營者形成書面約定，明確延保期限、范圍、維修單位等。
五、保留相關憑證
1. 購買憑證：保留好購買憑證和三包卡等相關資料，以便在需要維修時能夠提供證明。
2. 維修記錄：維修后，要妥善保管維修服務憑證和收費發票，以便后續維權。 |
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