海爾冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
海爾咨詢服務電話：4006-189123
海爾冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、撥打商家服務熱線
1. 確認熱線號碼的商家性：
- 確保熱線號碼來源于海爾商家網站、產品說明書、商家維修服務手冊或正規渠道（如市消保委推薦）。
- 避免撥打來自社區信箱廣告卡片、未經商家認證的網站或電話黃頁上的號碼。
2. 查詢熱線號碼的商家認證：
- 部分商家熱線可能會標注“維修熱線安全認證”字樣，消費者可優先撥打此類熱線。
3. 保持警惕，防范詐騙：
- 警惕詐騙電話，尤其是那些要求提前支付費用或提供個人敏感信息的電話。
- 撥打熱線時，確認對方身份后再進行后續交流。
二、訪問商家網站查詢認證
1. 核實網站域名：
- 訪問商家網站時，確保域名與海爾商家公布的一致，避免誤入仿冒網站。
2. 查看商家網站認證標志：
- 商家網站通常會有ICP備案號、工商注冊信息等商家認證標志，消費者可通過公司相關部門網站核實這些信息。
3. 瀏覽商家維修信息：
- 在商家網站上查找維修服務的相關信息，如維修網點、服務標準、價格明細等。
- 確認網站提供的維修服務是否符合商家標準，避免遭遇非正規海爾維修服務。
三、其他注意事項
1. 核對上門服務人員身份：
- 在維修師傅上門服務前，核對其身份信息（如工作證、上崗證等）和所屬公司是否與商家信息一致。
2. 明確維修標準和費用：
- 在維修前與師傅明確維修標準、具體收費項目及服務標準，避免在維修過程中產生不必要的糾紛。
3. 索要單據和發票：
- 維修完成后，及時索要維修單據和正規發票，以便后續維權或保修。
4. 關注消費者權益保護：
- 如遇維權問題，可撥打市民服務熱線或上海冰箱服務熱線進行訴求或咨詢。 |
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