歐特斯空氣能熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：400-0507095
一、歐特斯空氣能熱水器維修服務說明：
1. 工程師上門服務時應先敲門，有門鈴的可以直接按門鈴，嚴禁在門口大聲呼叫用戶。
2. 工程師應著歐特斯空氣能熱水器統一工裝，嚴禁穿著競品工裝或隨意著裝。
3. 工程師嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔。
4. 工程師應佩戴歐特斯空氣能熱水器顧客服務監督卡。
5. 工程師應嚴格遵守預約時間上門服務，守信譽、不失約。
6. 工程師應主動禮貌自我介紹并出示歐特斯空氣能熱水器顧客服務監督卡，征得用戶許可后，應穿好鞋套方可入室（室外作業不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
7. 工程師在開始服務前須向用戶遞交歐特斯空氣能熱水器顧客服務監督卡，以便用戶監督服務工作。
二、歐特斯空氣能熱水器維修服務理念如下：
1. 主動性：服務人員應該積極主動地為客戶提供服務，盡可能滿足客戶的需求和要求。
2. 熱情友好：服務人員應該以熱情友好的態度對待客戶，讓客戶感受到尊重和關注。
3. 專業性：服務人員應該具備專業的知識和技能，能夠為客戶提供準確、專業的解答和服務。
4. 耐心細致：服務人員應該耐心細致地傾聽客戶的問題和需求，不厭其煩地解答客戶的疑問，為客戶提供滿意的解決方案。
5. 誠信守信：服務人員應該遵守職業道德和商業道德，保護客戶的隱私和信息安全，不泄露客戶的信息和。
6. 快捷：服務人員應該具備的工作能力和服務效率，盡可能縮短客戶的等待時間和處理時間，提高客戶滿意度。
7. 團隊合作：服務人員應該具備團隊合作意識，與同事協同工作，共同為客戶提供優質的服務體驗。 |
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