TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：400-0507095
一、TCL空調維修服務說明：
1. 工程師上門服務時應先敲門，有門鈴的可以直接按門鈴，嚴禁在門口大聲呼叫用戶。
2. 工程師應著TCL空調統一工裝，嚴禁穿著競品工裝或隨意著裝。
3. 工程師嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔。
4. 工程師應佩戴TCL空調顧客服務監督卡。
5. 工程師應嚴格遵守預約時間上門服務，守信譽、不失約。
6. 工程師應主動禮貌自我介紹并出示TCL空調顧客服務監督卡，征得用戶許可后，應穿好鞋套方可入室（室外作業不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
7. 工程師在開始服務前須向用戶遞交TCL空調顧客服務監督卡，以便用戶監督服務工作。
二、TCL空調維修服務理念如下：
1. 主動性：服務人員應該積極主動地為客戶提供服務，盡可能滿足客戶的需求和要求。
2. 熱情友好：服務人員應該以熱情友好的態度對待客戶，讓客戶感受到尊重和關注。
3. 專業性：服務人員應該具備專業的知識和技能，能夠為客戶提供準確、專業的解答和服務。
4. 耐心細致：服務人員應該耐心細致地傾聽客戶的問題和需求，不厭其煩地解答客戶的疑問，為客戶提供滿意的解決方案。
5. 誠信守信：服務人員應該遵守職業道德和商業道德，保護客戶的隱私和信息安全，不泄露客戶的信息和。
6. 快捷：服務人員應該具備的工作能力和服務效率，盡可能縮短客戶的等待時間和處理時間，提高客戶滿意度。
7. 團隊合作：服務人員應該具備團隊合作意識，與同事協同工作，共同為客戶提供優質的服務體驗。 |
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