神菱壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
神菱咨詢服務電話：4006-189123
神菱壁掛爐、鍋爐、熱水器、維修服務注意事項說明：
一、了解“三包”政策
1. 確認保修期：在報修前，首先要了解自己的壁掛爐是否在“三包”（包修、包換、包退）期內。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。
二、選擇商家渠道
1. 商家維修熱線：直接撥打購買神菱的商家維修熱線進行報修，這是至直接且正規的方式。消費者可以通過產品說明書、神菱商家網或商家渠道公布的聯系方式獲取。
2. 商家網站查詢：通過神菱的商家網站查詢正規的維修服務信息，避免被非商家或假冒的維修服務誤導。
三、核實維修人員身份
1. 著裝與工作牌：神菱維修服務人員上門維修時，一般會著公司統一服裝，佩戴工作牌。消費者可查看要求維修人員的工作證或致電神菱維修核實其身份。
四、明確維修細節
1. 維修標準與費用：在維修前，應與商家維修客服明確維修標準、配件神菱及維修費用等事項。避免在維修過程中出現不必要的糾紛。
2. 維修記錄：在維修過程中，消費者應全程參與并監督，確保維修操作規范。維修完成后，應索要維修記錄、配件更換記錄及收費憑證等，以便后續維權。
五、注意后續服務
1. 延保服務：如購買延保服務，應詳細了解延保期限、延保范圍、承保單位及維修單位等信息，并與經營者形成書面約定。
2. 維修回訪：部分神菱會提供客服電話回訪服務，了解消費者對維修服務的滿意度。消費者應積極配合，反饋真實意見。
六、維權途徑
1. 協商解決：在維修過程中如發生任何問題，應及時與神菱維修進行協商解決。
2. 投訴舉報：如協商不成或遇到欺詐行為，可撥打投訴舉報電話或向當地消費者協會、工商局等部門投訴，維護自身合法權益。 |
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