海爾熱水器/燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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海爾熱水器/燃氣灶維修服務注意事項說明：
一、證件要求
1. 職業資格證書或技術證書：
- 上門服務人員應持有與熱水器維修相關的職業資格證書或技術證書，這是評估其專業能力的重要依據。
- 目的：確保服務人員具備相應的專業技能和知識，能夠準確判斷并修復熱水器故障。
2. 工作證或監督卡：
- 正規的服務人員應佩戴或攜帶由所屬公司或行業協會頒發的工作證或監督卡。
- 目的：驗證服務人員的身份和工作單位，防止冒充和欺詐行為。
3. 誠信服務卡：
- 在部分地區，如重慶，熱水器維修人員上門服務時還需出示誠信服務卡。
- 目的：展示服務人員的誠信記錄和服務質量承諾，增強客戶信任。
二、出示證件的注意事項
1. 主動出示：
- 上門服務人員應在客戶要求或進門時主動出示相關證件，以便客戶驗證。
2. 證件真實有效：
- 客戶應仔細核對證件的真實性和有效期，確保服務人員具備合法資質。
3. 信息一致：
- 驗證證件上的信息與服務人員本人及所屬公司是否一致，防止假冒和偽造。
4. 保留證據：
- 客戶可以拍照或復印服務人員的證件信息作為證據，以備不時之需。
三、其他注意事項
1. 服務合同：
- 為更好地保障自身權益，客戶可與服務提供商家簽訂服務合同，明確服務內容、價格、保障期限等條款。
2. 保留溝通記錄：
- 在服務過程中，客戶應保留與服務人員的溝通記錄，以便在出現糾紛時作為證據。
3. 檢查收費標準：
- 服務人員應出示收費標準及收費項目，確保客戶能夠明白消費，避免亂收費現象。 |
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