火王熱水器/燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
火王咨詢服務電話：4006-189123
火王熱水器/燃氣灶維修服務注意事項說明：
1. 服務人員證件核驗
- 要求出示證件：在服務人員到達前，可提前溝通要求其攜帶并出示有效身份證明及職業資質證書。常見的包括身份證、維修工證等。
- 仔細核對信息：核對證件上的姓名、照片是否與服務人員本人一致，同時確認證件的有效期及真偽，必要時可通過商家渠道驗證。
2. 公司信息驗證
- 確認服務來源：驗證維修服務是否來自正規、有信譽的維修公司或火王商家維修。可通過公司商家網、客服電話等方式核實服務人員的身份信息及所屬公司。
- 查看公司資質：了解公司是否具備相關行業資質和營業執照，確保服務的合法性和專業性。
3. 預約信息確認
- 核對服務時間：與服務人員確認上門服務的時間，確保雙方時間無誤，避免不必要的等待。
- 服務內容明確：再次確認所需維修的熱水器型號、故障現象及預計服務內容，確保雙方對服務需求有清晰的理解。
4. 服務價格透明
- 提前詢價：在預約時，盡量明確服務費用及可能產生的材料費用，避免現場出現價格糾紛。
- 無隱藏費用：要求服務人員在提供服務前，詳細解釋所有費用項目，確保價格透明無隱藏。
5. 健康狀態了解
- 特殊時期防疫：在疫情期間或其他特殊時期，詢問并確認服務人員的健康狀況，要求其佩戴口罩、手套等防護用品。
- 個人衛生習慣：觀察服務人員是否保持良好的個人衛生習慣，如勤洗手、使用消毒劑等，以減少交叉感染的風險。
6. 安全防范措施
- 檢查工作環境：提醒服務人員在開始工作前，對工作環境進行評估，確保電源已切斷、空間安全等。
- 專業操作：要求服務人員遵循專業操作流程，避免因操作不當造成熱水器損壞或人身傷害。 |
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