萬和熱水器/燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
萬和咨詢服務電話：4006-189123
萬和熱水器/燃氣灶維修服務注意事項說明：
一、確認商家維修渠道
1. 查找商家信息：
- 從產品說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯系方式。
- 聯系熱水器經營者咨詢商家維修人員電話或萬和商家客戶電話。
- 利用中國消費者協會商家網的“企業維修服務電話查驗寶”等工具查詢商家維修網點信息。
2. 警惕非商家維修：
- 勿輕信網絡搜索出來的所謂“商家維修”，以防遭遇“李鬼”維修點。
- 注意驗證維修點的商家授權或認證信息。
二、核實維修資質與信譽
1. 查看營業執照和資質證書：
- 消費者在選擇維修點時，應事先查驗該維修點是否具有營業執照，是否具備相關維修資質。
- 可以登錄公司企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。
2. 選擇正規維修網點：
- 優先選擇萬和維修服務中心或商家指定的維修服務網點。
- 或者選擇具有完備經營資質和服務保障的正規維修部。
三、了解維修項目與費用
1. 明確維修項目及費用：
- 在送修前，應向維修人員詳細描述熱水器故障情況，并咨詢具體故障、收費標準、維修價格及所需時間等。
- 確保對維修費用明細有充分的了解，避免產生不必要的額外費用。
2. 事先協商并簽訂協議：
- 維修前要求維修人員先排查問題，并在雙方的見證下檢查相關常用功能。
- 雙方事先協商好維修費用，并填寫維修憑證進行書面文字注明及簽字確認。
四、保留相關票據與憑證
1. 保存維修記錄與票據：
- 要求維修人員出具維修項目明細清單，并索要費用票據妥善保管。
- 更換零部件后，至好將舊部件保留并開具票據，以便產生消費糾紛時作為投訴的重要依據。 |
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