方太熱水器/燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
方太咨詢服務電話：4006-189123
方太熱水器/燃氣灶維修服務注意事項說明：
1. 驗證身份信息
- 核對證件：要求服務人員出示有效身份證件，如身份證或工作證，并仔細核對證件上的信息與服務平臺或預約時提供的信息是否一致。
- 照片比對：條件允許時，可通過預約平臺提供的照片與現場服務人員進行比對，確保是同一人提供服務。
2. 服務資質檢查
- 專業證書：詢問并查看服務人員是否持有相關維修技能證書或職業資格證書，這是評估其專業能力的重要依據。
- 公司資質：確認服務人員所屬的公司或平臺是否具有合法的經營資質，如營業執照等。
3. 服務范圍確認
- 明確需求：在服務人員到達前，再次確認維修的具體內容和需求，確保服務人員具備處理您熱水器問題的能力。
- 服務范圍：詢問服務人員的服務范圍是否覆蓋您的方太熱水器和型號，避免不必要的誤解和延誤。
4. 預約信息核對
- 時間地點：確認上門服務的時間、地點與您的預約信息相符，確保雙方準時赴約。
- 聯系方式：相互交換或再次確認聯系方式，以便在需要時能夠迅速取得聯系。
5. 價格透明討論
- 提前詢問：在服務人員開始工作前，明確詢問并確認服務費用及可能產生的額外費用，避免產生經濟糾紛。
- 簽訂協議：如條件允許，可要求簽訂服務協議，明確服務內容、價格及雙方責任。
6. 方太商家驗證
- 商家認證：確認服務人員或所在公司是否為方太熱水器的商家認證服務商，享受方太商家保障。
- 商家渠道：通過方太熱水器的商家渠道查詢或驗證服務人員的身份和服務資質。
7. 安全措施詢問
- 安全防護：詢問服務人員是否采取了必要的安全防護措施，如穿戴工作服、佩戴安全帽等，確保服務過程安全無虞。
- 現場保護：了解服務人員如何在維修過程中保護您 |
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