萬和熱水器/燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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萬和熱水器/燃氣灶維修服務注意事項說明：
一、了解維修服務政策
1. 查看產品說明書：購買熱水器產品后，應仔細閱讀產品說明書，了解維修服務政策，包括質保期限、報修流程等。
2. 保存維修服務手冊和“三包”憑證：這些文件是后續報修和維權的重要依據，務必妥善保存。
二、選擇正規報修渠道
1. 商家維修熱線：撥打購買萬和的商家維修熱線進行報修，這是至直接、至可靠的方式。
2. 商家網站查詢：通過萬和商家網站查詢維修服務網點信息，確保選擇的是商家指定的維修服務點。
3. 避免輕信非商家渠道：切勿輕信搜索引擎上的非商家維修廣告，以免遭遇維修質量差、亂收費等問題。
三、報修流程注意事項
1. 詳細描述故障現象：在報修時，應詳細描述熱水器產品的故障現象，以便維修人員快速判斷問題所在。
2. 預約上門維修時間：與商家維修協商確定上門維修時間，確保維修服務能夠按時進行。
3. 了解維修費用和配件情況：在維修前，應了解維修費用和所需配件的價格，以免產生不必要的糾紛。
四、維修過程中的注意事項
1. 核對維修人員身份：萬和維修服務人員上門維修時，一般會著公司統一服裝，佩戴工作牌。消費者如對維修人員身份有質疑，可通過查看維修人員的工作證來核實其身份，或致電萬和維修核實。
2. 全程參與維修過程：消費者應全程參與維修過程，監督維修人員的操作，確保維修質量。
3. 檢查維修結果：維修完成后，應對產品進行全面調試和檢查，確保故障已經解決。
五、維修后的注意事項
1. 索要維修記錄和收費憑證：維修后，應索要維修記錄和收費憑證，以便后續維權或保修。
2. 保存維修記錄：將維修記錄和相關票據妥善保存，以備不時之需。
3. 關注后續服務：如維修后仍有問題，應及時與商家維修聯 |
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