康泉熱水器/燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
康泉咨詢服務電話：4006-189123
康泉熱水器/燃氣灶維修服務注意事項說明：
一、選擇正規維修服務
1. 首選康泉商家維修服務：消費者應首選康泉熱水器的商家維修服務，因為這些服務通常有更高的專業性和更好的服務保障。可以通過康泉商家公布的聯系方式或商家網站查詢并預約維修服務。
2. 查驗維修機構資質：如選擇非商家維修機構，消費者應登錄公司企業信用信息公示系統或其他權威平臺，查驗該機構的營業執照、經營范圍、維修場所等信息，確保其具備合法經營資質。
二、核實維修人員身份與資質
1. 查看證件：在維修人員上門服務前，要求其出示工作證件，包括但不限于工牌、上崗證等，并核驗其真實性。對于從事高處作業的維修人員，應特別要求其持證上崗，并核驗相關證件。
2. 確認身份：對于初次接觸的維修人員，消費者可通過電話聯系康泉商家或維修機構，確認維修人員的身份和派單信息，避免遭遇“山寨”維修人員。
三、監督維修過程與驗收成果
1. 監督維修過程：有條件的消費者可以在場監督維修過程，確保維修人員按照約定的維修方案進行操作。這不僅有助于了解維修進度，還能在一定程度上監督維修質量。
2. 試用并驗收維修成果：在維修完成后，消費者應對熱水器進行試用，檢查故障是否已排除、功能是否恢復正常。如有問題應及時向維修人員提出并要求解決。
四、保留證據與及時維權
1. 保留證據：在維修過程中和維修完成后，消費者應保留好相關證據，如維修記錄、報價單、費用票據等。這些證據在后續維權過程中將發揮重要作用。
2. 及時維權：如遇維修人員素質低、服務差等問題，消費者應首先與康泉商家或維修機構協商解決。如協商無果，可向相關部門投訴舉報或尋求法律途徑解決。 |
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