博世熱水器/燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
博世咨詢服務電話：4006-189123
博世熱水器/燃氣灶維修服務注意事項說明：
一、確認商家身份
1. 查找商家信息：通過產品說明書、維修服務手冊或博世商家網站查找商家維修門店或服務網點的聯系方式和地址。
2. 驗證真偽：對于網絡上搜索到的“商家維修”信息，要謹慎對待，防止遭遇假冒的“李鬼”維修點。可以通過商家客服電話、商家網查詢或中國消費者協會商家網的“企業維修服務電話查驗寶”等工具進行驗證。
二、考察維修資質
1. 查看資質證書：選擇維修點時，要求其出示營業執照、相關維修資質證書及維修人員的上崗證、身份證明等，確保維修點正規合法。
2. 查詢信用記錄：登錄公司企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄，選擇信譽好、有資質的正規實體維修點。
三、監督維修過程
1. 現場觀察：如果條件允許，至好親自在場監督維修過程，確保維修人員按照規范操作，避免對熱水器造成二次損害。
2. 保留舊部件：更換零部件后，要求維修人員保留舊部件并開具票據，以便在產生消費糾紛時作為投訴的重要依據。
四、驗收與保修
1. 驗收維修成果：維修完成后，要仔細檢查熱水器的各項功能是否正常，確保維修質量。
2. 索要票據：要求維修商家開具維修憑證和正規票據，并妥善保管，以便在發生質量問題時享受保修服務或進行維權。
五、了解公司規定
1. 學習相關公司規定：在維修熱水器前，了解《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》等公司規定，明確自身的權益和義務。
2. 知曉“三包”規定：注意熱水器是否在“三包”期內，了解“三包”規定中的免費修理、換貨、退貨等條款。 |
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