康泉熱水器/燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
康泉咨詢服務電話：4006-189123
康泉熱水器/燃氣灶維修服務注意事項說明：
一、確認商家身份
1. 直接查詢：從產品說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯系方式，這是至直接且商家的方式。
2. 聯系商家：聯系熱水器經營者咨詢商家維修人員電話或康泉商家客戶電話，以確保獲取的信息準確無誤。
3. 商家渠道驗證：利用商家網站、微信公眾號等商家渠道進行驗證，如中國消費者協會提供的“企業維修服務電話查驗寶”等工具，可以查詢康泉授權的維修門店信息。
二、查驗資質與信譽
1. 營業執照與資質：選擇維修點前，應事先查驗該維修點是否具有營業執照和相關維修資質。可以通過公司企業信用信息公示系統或微信小程序等商家渠道進行查詢。
2. 信譽評價：了解維修點的歷史評價和消費者反饋，選擇信譽好、有資質的正規實體維修點。避免輕信路邊臨時擺攤的“黑維修點”，以免遭受不必要的損失。
三、現場監督與維修記錄
1. 現場監督：在維修過程中，如果條件允許，至好本人親自在場，現場留心觀察維修人員進行修理，避免不良維修人員從中對硬件做手腳或進行虛假維修。
2. 維修記錄：要求維修人員填寫維修憑證，并詳細記錄維修過程、更換的零部件及費用等信息。維修完成后，務必索取并妥善保管維修憑證和票據，以便日后維權。
四、注意“三包”政策
1. 了解“三包”期限：根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，熱水器產品在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。消費者應了解自己的熱水器是否在“三包”期內，并妥善保管購買憑證。
2. 舉證責任：對于部分耐用商品或服務，消費者在接受商品或服務之日起六個月內發現瑕疵的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。因此，在維權時，消費者應準備好相關證據材料。 |
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