萬和熱水器/燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
萬和咨詢服務電話：4006-189123
萬和熱水器/燃氣灶維修服務注意事項說明：
1. 身份驗證信息
- 要求出示證件：首先，應要求維修人員出示有效身份證件（如身份證），并仔細核對姓名與證件信息是否一致。
- 照片比對：確認證件照片與本人相符，避免冒名頂替情況發生。
2. 服務資質檢查
- 專業證書：詢問并檢查維修人員是否持有相關行業認可的技能證書或職業資格證書，如電工證、制冷熱水器維修證等。
- 公司授權：確認其是否為正規維修公司派遣，可要求其出示公司授權證明或工牌。
3. 公司商家認證
- 商家渠道驗證：通過公司商家網、客服熱線或商家APP等渠道，驗證維修人員的身份及所屬公司信息。
- 萬和合作：如果是針對特定萬和熱水器的維修，還需確認該維修人員或團隊是否與萬和有商家合作關系。
4. 預約信息核對
- 預約詳情：核對預約時約定的時間、地點、服務內容及費用等信息，確保雙方信息一致。
- 服務確認：確認維修人員是否了解具體維修需求及問題描述，避免誤解導致服務不符合預期。
5. 評價與歷史記錄
- 用戶評價：通過公司平臺或第三方評價網站，查看該維修人員或團隊的歷史評價，了解其服務質量和客戶滿意度。
- 案例展示：要求維修人員簡要介紹類似案例的處理經驗，進一步評估其專業能力。
6. 健康安全證明
- 健康碼查驗：在疫情期間，務必查驗維修人員的健康碼狀態，確保其健康無異常。
- 個人防護：確認維修人員是否佩戴了口罩、手套等必要防護用品，保障雙方健康安全。
7. 工具與配件準備
- 專業工具：觀察維修人員是否攜帶了專業的維修工具，這是判斷其專業性的一個重要指標。
- 原裝配件：如需更換零部件，應詢問并確認是否使用原裝或經認證的配件，避免質量問題引發后續困擾。 |
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