三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
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三星冰箱/洗衣機維修服務注意事項說明：
一、公司規定要求
持證上崗：根據《冰箱維修服務業管理辦法》等相關公司規定，冰箱維修從業人員應當具備從事相應維修活動的職業、技術資質，并持證上崗。這包括維修人員的職業資格證書、上崗證等，以確保其具備從事冰箱維修工作的能力和資質。
合同約束：在進行冰箱維修前，企業和個人應當簽訂書面維修合同，明確雙方的權利和義務。雖然合同本身不直接要求服務人員出示證件，但合同的存在為服務人員的資質和行為提供了法律約束，間接促使服務人員遵守相關規定并出示必要證件。
二、服務規范要求
服務證制度：部分地方或行業實施了冰箱維修服務證制度，如《冰箱和類似用途冰箱安裝維修服務規范》中明確規定了“上門服務證”這一重點要素。上門服務人員需持有企業頒發的服務證或相關證件，以確保其身份的真實合法性和可追溯性。這一制度有助于消費者識別正規的服務人員，避免遭遇假冒或不具備資質的服務人員。
信息確認：服務規范還強調了信息確認的重要性。上門服務人員應在服務前向消費者出示證件并確認服務信息，包括維修項目、費用、期限等，以確保雙方對服務內容和要求有明確的了解。
三、消費者權益保護
透明消費：要求上門服務人員出示證件信息，有助于實現透明消費。消費者可以通過核對服務人員的證件和資質，了解服務人員的專業水平和企業背景，從而做出更加明智的消費選擇。
維權依據：在發生糾紛或需要維權時，服務人員的證件信息可以作為消費者維權的重要依據。消費者可以憑借服務人員的證件信息向企業投訴或向相關部門舉報，以維護自身合法權益。 |
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