美的冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
美的咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的冰箱/洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、商家渠道確認(rèn)
1. 查閱產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊：
- 產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上通常會(huì)標(biāo)注有美的維修服務(wù)中心或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式和地址。
2. 聯(lián)系冰箱經(jīng)營者：
- 可以通過購買冰箱時(shí)的銷售人員或客服部門，咨詢商家維修人員的電話或美的商家客戶電話。
3. 利用商家查詢工具：
- 部分美的或消費(fèi)者協(xié)會(huì)可能提供在線查詢工具，如中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的“企業(yè)維修服務(wù)電話查驗(yàn)寶”，通過輸入美的名稱即可查詢商家授權(quán)的維修店信息。
二、資質(zhì)驗(yàn)證
1. 查驗(yàn)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)：
- 消費(fèi)者在選擇維修點(diǎn)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該維修點(diǎn)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)維修資質(zhì)。可以登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
2. 核對維修人員的身份和資質(zhì)：
- 預(yù)約維修人員上門維修時(shí)，要認(rèn)真查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明等。這些證件可以證明維修人員的專業(yè)性和合法性。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)確認(rèn)
1. 了解維修項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
- 在送修前，應(yīng)詳細(xì)了解維修項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)可向商家客服咨詢商家的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免被過度收費(fèi)或虛假報(bào)價(jià)。
2. 協(xié)商并簽訂維修憑證：
- 維修前一定要當(dāng)面要求維修人員先排查問題，并在雙方的見證下檢查相關(guān)常用功能，確定故障位置和常用功能是否正常。雙方應(yīng)事先協(xié)商好維修費(fèi)用，并填寫維修憑證進(jìn)行書面文字注明和簽字確認(rèn)，以避免后續(xù)糾紛。
3. 現(xiàn)場觀察維修過程：
- 將冰箱送到維修店維修時(shí)，至好本人親自在場，現(xiàn)場留心觀察維修人員進(jìn)行修理，避免不良維修人員從中對硬件做手腳或?qū)⒖刹鹦杜浼M(jìn)行掉包。 |
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