TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
TCL咨詢服務電話：4006-189123
TCL冰箱/洗衣機維修服務注意事項說明：
1. 身份驗證
- 核對證件：要求上門服務人員出示有效身份證件（如身份證）進行核驗，確保服務人員的真實身份。
- 商家信息比對：可通過公司商家網或客服熱線核實服務人員的姓名與工號是否與提供的信息一致。
2. 工牌檢查
- 正規工牌：檢查服務人員是否佩戴有公司統一發放的工牌，工牌上應包含公司名稱、服務人員照片、姓名、工號等基本信息。
- 防偽標識：注意工牌上是否有防偽標識或二維碼，可通過掃描驗證其真偽。
3. 服務評價
- 歷史評價查詢：在預約前，可嘗試通過公司網站、APP或第三方評價平臺查詢該服務人員的歷史服務評價，了解其服務質量和客戶滿意度。
- 即時反饋：服務結束后，及時向公司反饋服務體驗，為其他消費者提供參考。
4. 報價透明
- 明確報價：在服務開始前，要求服務人員提供詳細的維修項目清單及對應價格，確保報價清晰透明，無隱形消費。
- 簽字確認：對于維修費用，建議在雙方協商一致后簽字確認，以保障雙方權益。
5. 資質證書
- 專業資質：查看服務人員是否持有相關的職業資格證書或培訓證明，確保其具備相應的維修技能和專業知識。
- 公司資質：同時，可詢問或查閱公司的營業執照、服務資質證書等，確保服務商的合法性和專業性。
6. TCL授權
- 商家認證：確認服務人員或所在公司是否獲得了所維修TCL冰箱的商家授權或合作資格，以保證配件的正規性和服務的專業性。
- 原廠配件：詢問并確認維修過程中將使用的配件是否為原廠配件或同等品質配件。 |
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