海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
海爾咨詢服務電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機維修服務注意事項說明：
一、確認商家維修渠道
1. 查閱產品說明書或維修服務手冊：
- 這些文件通常會提供商家維修服務中心或指定服務網點的聯系方式和地址。
2. 聯系冰箱經營者或海爾商家客服：
- 消費者可以直接聯系購買冰箱的商家，詢問商家維修服務的相關信息。
- 也可以通過海爾商家網站或客服熱線獲取商家維修點的準確信息。
3. 使用商家查詢工具：
- 如中國消費者協會商家網提供的“企業維修服務電話查驗寶”等工具，可以輸入海爾名稱查詢商家授權的服務網點。
二、核實維修商家資質
1. 查看營業執照和維修資質證書：
- 消費者在選擇維修商家時，應要求其出示營業執照和相關維修資質證書，確保其具有合法經營的資格和專業維修的能力。
2. 查詢企業信用記錄：
- 可以通過公司企業信用信息公示系統或微信小程序等平臺，查詢維修商家的信用記錄和經營情況，選擇信譽良好的商家。
三、了解維修服務細節
1. 咨詢維修費用和收費標準：
- 在送修前，消費者應詳細了解維修費用和收費標準，包括是否有服務費、檢查費、上門費等外加收費項目。
- 盡量避免選擇價格異常低廉或模糊不清的維修服務，以免陷入消費陷阱。
2. 詢問維修時間和保修期限：
- 了解維修所需的大致時間和維修后的保修期限，以便合理安排時間和維權。
四、現場監督維修過程
1. 親自在場監督：
- 如果條件允許，消費者至好親自在場監督維修過程，避免維修人員做手腳或虛假維修。
2. 檢查舊件和維修記錄：
- 更換零部件后，消費者應要求保留舊部件并開具票據，以便在產生消費糾紛時作為投訴的重要依據。
- 同時，要求維修人員填寫維修記錄或維修憑 |
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