海爾冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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海爾冰箱/洗衣機維修服務注意事項說明：
一、證件類型及要求
1. 職業(yè)資格證書或技術證書：
- 維修人員應持有與冰箱維修相關的職業(yè)資格證書或技術等級證書，這是衡量其專業(yè)技能水平的重要依據。
- 消費者可以要求查看證書原件或復印件，并核對證書上的姓名、照片、有效期等信息是否與上門服務人員一致。
2. 工作證或身份證明：
- 維修人員應佩戴或攜帶由所屬公司或機構頒發(fā)的工作證，上面應包含姓名、照片、所屬單位、職務等信息。
- 消費者可以通過工作證上的聯(lián)系方式與所屬公司或機構進行核實，確認服務人員的身份。
3. 誠信服務卡、服務單等：
- 部分地區(qū)或公司可能要求維修人員攜帶誠信服務卡、服務單等文件，這些文件通常包含服務承諾、收費標準、服務流程等信息。
- 消費者可以仔細閱讀這些文件，了解服務內容和收費標準，確保自己的權益不受侵害。
二、注意事項
1. 提前確認：
- 在預約維修服務時，消費者可以通過電話、網絡等方式與維修公司或機構進行確認，了解上門服務人員的證件信息要求。
2. 現(xiàn)場核對：
- 維修人員上門后，消費者應主動要求其出示相關證件信息，并仔細核對證件的真實性和有效性。
- 如發(fā)現(xiàn)證件信息不符或存在疑問，消費者有權拒絕接受服務，并要求維修人員立即離開。
3. 保留證據：
- 在服務過程中，消費者可以拍照或錄像等方式保留服務人員的證件信息和維修過程的相關證據。
- 這些證據在后續(xù)維權過程中可能起到關鍵作用。
4. 簽訂服務合同：
- 如果條件允許，消費者可以與維修公司或機構簽訂服務合同，明確服務內容、收費標準、保修期限等條款。
- 合同簽訂后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自義務。 |
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