海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
海爾咨詢服務電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機維修服務注意事項說明：
一、商家渠道確認
1. 查閱產品說明書或維修服務手冊：
- 產品說明書或維修服務手冊上通常會標注有海爾維修服務中心或商家指定的維修服務網點的聯系方式和地址。
2. 聯系冰箱經營者：
- 可以通過購買冰箱時的銷售人員或客服部門，咨詢商家維修人員的電話或海爾商家客戶電話。
3. 利用商家查詢工具：
- 部分海爾或消費者協會可能提供在線查詢工具，如中國消費者協會的“企業維修服務電話查驗寶”，通過輸入海爾名稱即可查詢商家授權的維修店信息。
二、資質驗證
1. 查驗營業執照和相關資質：
- 消費者在選擇維修點時，應事先查驗該維修點是否具有營業執照，是否具備相關維修資質。可以登錄公司企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。
2. 核對維修人員的身份和資質：
- 預約維修人員上門維修時，要認真查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明等。這些證件可以證明維修人員的專業性和合法性。
三、服務細節確認
1. 了解維修項目和收費標準：
- 在送修前，應詳細了解維修項目和收費標準，必要時可向商家客服咨詢商家的價格收費標準，避免被過度收費或虛假報價。
2. 協商并簽訂維修憑證：
- 維修前一定要當面要求維修人員先排查問題，并在雙方的見證下檢查相關常用功能，確定故障位置和常用功能是否正常。雙方應事先協商好維修費用，并填寫維修憑證進行書面文字注明和簽字確認，以避免后續糾紛。
3. 現場觀察維修過程：
- 將冰箱送到維修店維修時，至好本人親自在場，現場留心觀察維修人員進行修理，避免不良維修人員從中對硬件做手腳或將可拆卸配件進行掉包。 |
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