美的冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
美的咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的冰箱/洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、選擇維修服務(wù)前的準(zhǔn)備
1. 了解冰箱是否在“三包”期內(nèi)：
- 根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費(fèi)修理。因此，在尋求上門維修前，先確認(rèn)冰箱是否仍在保修期內(nèi)。
2. 選擇正規(guī)維修渠道：
- 優(yōu)先選擇美的冰箱的商家維修服務(wù)點(diǎn)，或者信譽(yù)良好、有專業(yè)資質(zhì)和正規(guī)門面的維修店。避免選擇路邊攤點(diǎn)、只有電話沒有店鋪的維修店，以及“山寨維修”服務(wù)。
3. 比較價格與服務(wù)：
- 在選擇維修服務(wù)時，不要只看重價格，還要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索、朋友推薦等方式，了解不同維修店的口碑和價格，選擇性價比高的維修服務(wù)。
二、與維修人員溝通
1. 明確維修項(xiàng)目和費(fèi)用：
- 在維修人員上門前，通過電話或其他方式與其溝通冰箱出現(xiàn)的問題，并詢問需要進(jìn)行的維修項(xiàng)目和可能產(chǎn)生的費(fèi)用。要求維修人員出示維修報價單，并逐項(xiàng)確認(rèn)費(fèi)用明細(xì)。
2. 約定服務(wù)時間：
- 與維修人員約定好上門服務(wù)的時間，并確保自己在家，以便順利進(jìn)行維修。
三、維修過程中的注意事項(xiàng)
1. 查看維修人員資質(zhì)：
- 維修人員上門時，要求其出示相關(guān)資質(zhì)證明，如維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明等。確保維修人員具備專業(yè)的維修技能和資質(zhì)。
2. 監(jiān)督維修過程：
- 在維修過程中，可以適當(dāng)?shù)乇O(jiān)督維修人員的操作，確保其按照約定的維修項(xiàng)目進(jìn)行維修。如果發(fā)現(xiàn)維修人員有不當(dāng)操作或違規(guī)行為，應(yīng)及時制止并與其溝通。
3. 避免單獨(dú)收費(fèi)：
- 盡量通過平臺和維修機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收費(fèi)，避免讓維修人員單獨(dú)收費(fèi)。如果有額外的維修項(xiàng)目或費(fèi)用產(chǎn)生，要求維修人員及時告知并征得自己同意。 |
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