威能壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
威能壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、服務承諾
1. 快速服務：
- 提供24小時快速電話應答服務。
- 中心城區24小時內上門服務，偏遠地區48小時內上門服務。
- 24小時上門免費設計、安裝（材料費除外）及一般故障修復服務。
2. 免費服務：
- 免費為客戶上門設計、安裝調試服務，不收取任何費用。
- 部分機型享受免費保養服務，如壁掛爐部分機型享受2次/3次免費保養機會（具體以說明書內承諾內容為準）。
2. 材料費與上門服務費：
- 保修期內正常使用情況下（非人為因素），任何因產品質量問題而造成的維修，一律免除材料費、上門服務費。
二、退換貨政策
1. 30天無憂退換機：
- 機器在售出之后7天內無理由退貨，以銷售合同簽訂時間為準。需確保產品未安裝、無使用痕跡、磨損，且附件、合格證、商品標貼、銘牌等完好無損，不影響二次銷售。
- 機器在安裝15天內出現質量問題，用戶可以選擇維修、換機或退機。
- 機器在安裝30天內出現質量問題，用戶可以選擇維修或換機。若機器出現質量故障至終無法修復，用戶可選擇換同型號機器（不收取任何折舊費，異型號換機需收取一定費用）。
2. 特別退換貨政策：
- 威能曾提出“365無憂退換貨”政策（具體執行時間可能有所調整，請以商家至新政策為準），即在威能全國線下專賣店購買指定型號壁掛爐，自安裝驗收之日起365天內，因產品本身原因導致對吸油煙效果不滿意，可以申請無理由退換貨。這一政策遠超國家三包規定的時限，體現了威能的服務自信和產品自信。 |
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