卡薩帝壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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卡薩帝壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、服務承諾
1. 機器保修承諾
壁掛爐：整機保修三年，其中電機終身保修（部分機型如X8保修五年）。
集成水槽：整機保修一年，但濾芯和菜板不保修。
集成洗碗機：整機保修三年，果蔬機電機終身保修，菜板不保修。
水槽洗碗機：整機保修三年。
嵌入式蒸箱、烤箱：整機保修一年。
單體水槽：整機保修一年。
2. 退換貨承諾
30天無憂退換機：機器在售出后7天內無理由退貨（需未安裝且無損），安裝后15天內出現質量問題可退換，30天內可選擇維修或換機。對于無法修復的質量故障，用戶可選擇換同型號機器（不收取折舊費）。
特別政策：如卡薩帝在特定時期（如315期間）會推出“365無憂退換貨”政策，即購買指定型號壁掛爐后，自安裝驗收之日起365天內，因產品本身原因導致對吸油煙效果不滿意，可申請無理由退換貨。這一政策遠超國家三包規定的時限。
3. 快速服務承諾
提供24小時快速電話應答服務。
24小時上門免費設計、安裝（材料費除外）和一般故障修復服務。
4. 免費服務承諾
免費為客戶上門設計、安裝調試，不收取任何費用。
部分機型享受一定次數的免費保養服務，具體以說明書內承諾內容為準。
二、增值服務
過保點檢服務：客戶在即將到保修期的前3個月內，可預約上門做全面安全檢查及維修服務。
壁掛爐產品延保服務：提供壁掛爐產品的延長保修服務。
有償清洗保養服務：客戶可隨時購買清洗保養服務，并在有效期內預約上門服務。
三、其他服務
建立客戶檔案：卡薩帝建立客戶檔案，并展開質量回訪跟蹤服務，對每個用戶每半年一次電話回訪，并做好回訪記錄歸檔。
開通咨詢方式：提供多種咨詢方式，包括撥 |
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