威能壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
威能壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、極速響應(yīng)服務(wù)
1小時響應(yīng)，1次就好：當消費者遇到問題時，威能承諾在1小時內(nèi)給予響應(yīng)，力求通過一次服務(wù)就解決問題，避免多次打擾消費者。
24小時服務(wù)完成：威能提供24小時不間斷的服務(wù)，確保消費者的需求能夠在至短時間內(nèi)得到滿足。
3年整機保修：威能對旗下產(chǎn)品提供長達3年的整機保修服務(wù)，且在3年內(nèi)，如果同一故障維修不好，將免費更換整機或模塊部件。這一承諾大大增強了消費者的購買信心。
二、全方位服務(wù)流程
售前服務(wù)：威能在售前階段就注重滿足消費者的需求，通過門店接待等方式，確保消費者對產(chǎn)品有充分的了解。
售中服務(wù)：在用戶購買后，威能會安排專業(yè)的工作人員上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，確保產(chǎn)品的順利安裝。
維修服務(wù)：在安裝完成后，威能的工作人員還會為用戶講解機器的操作流程以及一些日常中需要注意的事項，確保用戶能夠熟練使用產(chǎn)品。同時，對于后期的維護保養(yǎng)，威能也提供了完善的服務(wù)。
三、保修范圍與例外
1. 保修范圍：包括產(chǎn)品因非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題。
2. 保修例外：由于火災(zāi)、地震等不可抗拒因素及其他人為因素（包括非威能公司指定單位的安裝、維修）而造成的產(chǎn)品損壞不在保修范圍內(nèi)。此外，工廠與經(jīng)銷商已注明做降價處理的“打折機”、“處理品”、“樣品”對外觀不做保修，只對產(chǎn)品性能保修；隨機贈品也不在保修范圍內(nèi)。
四、注意事項
1. 憑證保留：消費者需妥善保留購機憑證，以便在需要維修或退換貨時提供有效證明。
2. 非保修情況：若產(chǎn)品無機身編碼或機身編碼磨損無法識別生產(chǎn)日期，且消費者無法提供購買地點和銷售單位的，將按照保修期外收費維修。 |
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