瑪爾卡壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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瑪爾卡壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、以客戶為導向
瑪爾卡始終堅持“以客戶為導向”，將客戶體驗視為至重要的產品參數和服務標準。這一宗旨貫穿于產品研發、生產、銷售以及維修服務的全過程。
二、極速響應與高效服務
1. 極速響應123：
- 1小時響應：客戶提出問題或需求后，瑪爾卡服務團隊能夠在1小時內給予初步響應。
- 24小時服務完成：承諾在24小時內解決客戶的問題或完成服務請求。
- 3年整機保修：提供3年整機保修服務，且3年內如因同一故障維修不好，將免費更換整機或模塊部件。這一承諾體現了瑪爾卡對產品質量和服務的信心。
2. 高效上門維修服務：瑪爾卡提供24小時高效上門維修服務，確保客戶在使用產品中遇到的問題能夠及時得到解決。
三、全方位服務支持
1. 售前服務：
- 提供免費上門設計服務（針對團購產品）。
- 免費技術咨詢，解答客戶在產品選擇、使用等方面的疑問。
2. 售中服務：
- 免費為顧客講解產品的性能、結構、特點和使用方法，確保客戶充分了解產品。
3. 維修服務：
- 包括安裝、調試、維護等全方位服務。瑪爾卡的工作人員在上門安裝階段會詳細講解機器的操作流程及日常注意事項，確保客戶能夠順暢使用產品。
四、高品質服務體驗
瑪爾卡以“服務滿意100分”為服務宗旨，致力于為客戶提供高品質的服務體驗。無論是售前咨詢、售中講解還是維修服務，瑪爾卡都以至高的質量標準來要求自己，確保每一位客戶都能感受到瑪爾卡的用心和專業。 |
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