奧克斯壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
奧克斯壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、微笑服務(wù)理念
服務(wù)理念：奧克斯自創(chuàng)立以來，一直秉承“用戶至上，服務(wù)至上”的理念，注重為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。近年來，奧克斯更是推出了“奧克斯微笑服務(wù)”及其升級版“奧克斯微笑服務(wù)2.0”，以“專業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)、保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為理念，致力于讓每位用戶都能享受到星級服務(wù)。
服務(wù)口號：以“又好又快，微笑常在”為口號，奧克斯傾力打造讓用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
二、全方位服務(wù)承諾
1. 安心退換貨：奧克斯向消費(fèi)者承諾，購買特定型號（如S6、X6、X1系列）壁掛爐后，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，自安裝驗(yàn)收之日起7天內(nèi)無理由退貨，15天內(nèi)無憂換貨，且換同款壁掛爐不收取任何折舊費(fèi)。
2. 機(jī)器保修承諾：奧克斯提供完善的機(jī)器保修服務(wù)，讓用戶購買壁掛爐后無后顧之憂，放心使用。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：奧克斯特別推出2小時速約服務(wù)，24小時提供快速電話應(yīng)答服務(wù)，以及24小時一般性故障上門處理。上門服務(wù)完畢后，還將進(jìn)行“一站通、一站保、一站修”政策，確保高效響應(yīng)維修問題。
三、創(chuàng)新服務(wù)模式
小程序服務(wù)：奧克斯壁掛爐上線“奧克斯微笑尊享會”小程序，提供預(yù)約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務(wù)、客服咨詢、知識庫等一站式服務(wù)，解決客戶日常問題，確保了服務(wù)的高效性，讓維修便捷無憂。
四、服務(wù)規(guī)范化與高標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)規(guī)范：奧克斯在服務(wù)過程中堅(jiān)守“形象規(guī)范、收費(fèi)公開、素養(yǎng)一流”的“5566服務(wù)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)要求，以提供給用戶至誠摯、貼心的服務(wù)。
品質(zhì)標(biāo)桿：奧克斯壁掛爐在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)上不斷突破，推出了符合用戶期待的一系列高品質(zhì)產(chǎn)品，并重新定義了壁掛爐的至高標(biāo)準(zhǔn)——“7星標(biāo)準(zhǔn)”，從勁吸到智慧，每一個星都閃耀著奧克斯對品質(zhì)的極致追求。 |
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