索普恩壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
索普恩壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、保修政策
根據(jù)索普恩壁掛爐的商家信息，索普恩壁掛爐的保修政策相當(dāng)全面。具體來說：
電機(jī)終身質(zhì)保：對(duì)于壁掛爐的主要部件——電機(jī)，索普恩提供終身質(zhì)保服務(wù)，這體現(xiàn)了索普恩對(duì)產(chǎn)品核心部件的極致信心和承諾。
整機(jī)保修3年：除了電機(jī)外，索普恩壁掛爐的整機(jī)也享有3年的保修期，這為用戶在使用過程中提供了充分的保障。
此外，索普恩還明確指出了不屬于免費(fèi)保修范圍的情況，如因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞，非本公司預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞等，這些規(guī)定有助于明確雙方的責(zé)任，保障用戶的權(quán)益。
二、維修服務(wù)體系
索普恩建立了完善的維修服務(wù)體系，以確保用戶在使用過程中能夠得到及時(shí)、專業(yè)的支持。具體包括：
預(yù)約熱線：索普恩壁掛爐設(shè)有維修服務(wù)預(yù)約熱線（如），用戶可以通過該熱線咨詢產(chǎn)品使用、功能、性能等問題，也可以進(jìn)行故障報(bào)修、配件更換和定期保養(yǎng)的預(yù)約。
快速響應(yīng)：索普恩承諾在接到用戶的預(yù)約后，會(huì)盡快安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，確保用戶的問題能夠得到及時(shí)解決。
全程跟蹤：索普恩對(duì)用戶的預(yù)約進(jìn)行全程跟蹤，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率，讓用戶享受到更加貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
三、特色服務(wù)承諾
為了進(jìn)一步提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，索普恩還推出了多項(xiàng)特色服務(wù)承諾，如：
安心退換貨：對(duì)于購(gòu)買S6、X6、X1系列型號(hào)壁掛爐的用戶，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，自安裝驗(yàn)收之日起計(jì)算（掃描正品控，錄入安裝信息為準(zhǔn)），7天內(nèi)無(wú)理由退貨，15天內(nèi)無(wú)憂換貨。且換同款壁掛爐不收取任何折舊費(fèi)。
免費(fèi)服務(wù)承諾：在保修期內(nèi)，用戶可以通過預(yù)約熱線享受免費(fèi)的維修和保養(yǎng)服務(wù)，降低用戶的使用成本。同時(shí)，索普恩還提供高層送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試以及擁有2次的免費(fèi)保養(yǎng) |
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