海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、保修政策
1. 保修期限
整機保修：海爾壁掛爐提供整機3年的保修服務。這一政策自產品安裝日期開始計算，確保用戶在購買后的較長時間內都能享受到安心的使用保障。
電機終身質保：特別針對壁掛爐的電機部件，海爾提供終身質保服務，這體現了海爾對產品核心部件的高度自信和對用戶長期承諾的堅持。
2. 保修范圍
保修服務覆蓋產品的主要部件和整機，但排除了一些非保修情況，如因使用、維護、保管不當造成的損壞，非公司預約維修部拆動造成的損壞，無保修卡及有效發票等。
二、退換貨政策
安心退換貨：海爾壁掛爐推出“安心退換貨”服務，針對特定系列型號（如S6、X6、X1系列）的壁掛爐，若因產品本身原因出現質量問題，自安裝驗收之日起計算（掃描正品控，錄入安裝信息為準），7天內可無理由退貨，15天內可無憂換貨。且換同款壁掛爐不收取任何折舊費。
三、維修服務支持
1. 服務熱線
海爾壁掛爐設立了專門的維修服務預約熱線（如），為消費者提供產品咨詢、故障報修、配件更換、定期保養等全方位服務。這一熱線確保了用戶在遇到問題時能夠迅速獲得幫助。
四、免費服務承諾
海爾推出了一系列免費服務承諾，如高層送貨上門、免費安裝調試以及提供2次的免費保養機會等。這些免費服務大大降低了用戶的使用成本，讓用戶更加放心地購買和使用海爾產品。
五、微笑服務2.0
海爾壁掛爐正式推出“海爾微笑服務2.0”，以“又好又快，微笑常在”為口號，全心全意為用戶打造星級服務。該服務包括2小時速約服務、24小時快速電話應答服務、24小時一般性故障上門處理以及“一站通、一站保、一站修”政策等，確保用戶享受到尊貴VIP的貼心關懷。 |
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