菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、用戶為先，服務至上
菲斯曼公司一直秉承“用戶為先，服務至上”的理念，將用戶的需求和滿意度放在首位。這一宗旨貫穿于菲斯曼產品的設計、生產、銷售以及維修服務的全過程。
二、專業、尊享、愉悅的服務體驗
菲斯曼公司致力于為用戶提供專業、尊享、愉悅的服務體驗。無論是產品咨詢、購買、安裝還是后續的維護保養，菲斯曼都力求做到至好，讓用戶感受到高品質的服務。
三、微笑服務2.0
為了進一步提升服務質量，菲斯曼公司推出了“微笑服務2.0”，該服務體系以“又好又快，微笑常在”為口號，包含了六大服務承諾：
1. 安心退換貨：購買指定型號壁掛爐，若因產品本身原因出現質量問題，提供7天內無理由退貨，15天內無憂換貨服務。
2. 機器保修承諾：提供服務升級，讓用戶放心購買壁掛爐，確保產品的高性價比和長期使用無憂。
3. 2小時速約服務：提供快速預約服務，確保用戶問題得到及時解決。
4. 24小時快速電話應答：隨時響應用戶需求，提供即時電話支持。
5. 24小時一般性故障上門處理：對于一般性故障，提供24小時上門維修服務。
6. 一站通、一站保、一站修：確保高效響應維修問題，提供全方位、一站式服務。
四、全面提升門店服務競爭力
菲斯曼公司深入終端，全面提升門店服務競爭力。通過持續開展“菲斯曼微笑服務2.0”維修培訓活動，幫助終端維修人員全面提升服務技能，確保每位用戶都能享受到至細致與貼心的服務。
五、社會責任感與品牌擔當
作為CCTV大國品牌企業，菲斯曼公司始終堅持高度的社會責任感，嚴格實行微笑服務標準，讓有溫度的服務為更多用戶創造更美好的價值。菲斯曼不僅關注產品質量和用戶體驗，還致力于推動行業發展和社會進步。 |
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