依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、服務理念與承諾
客戶至上，服務帝一：依瑪壁掛爐始終將客戶滿意度放在首位，致力于為用戶提供優質、高效的服務體驗。
微笑服務：推出“依瑪微笑服務2.0”，強調服務過程中的微笑與貼心，讓用戶感受到溫暖與關懷。
二、具體服務承諾
1. 快速響應與高效服務
- 24小時極速響應：全國500多個城市上千家依瑪維修服務商，確保24小時內極速響應用戶需求。
- 72小時上門服務：在收到用戶報修后，承諾在72小時內安排專業人員上門服務。
- 2小時速約服務：為用戶提供便捷的預約服務，縮短等待時間。
2. 無憂退換貨
- 安心退換貨：針對特定型號壁掛爐（如S6、X6、X1系列），若因產品本身原因出現質量問題，自安裝驗收之日起計算，提供7天內無理由退貨、15天內無憂換貨服務，且換同款壁掛爐不收取任何折舊費。
3. 全面保修與保養
- 全國聯保：依瑪旗下全線產品均享受全國聯保服務，壁掛爐提供3年聯保。
- 免費安裝與調試：壁掛爐系類產品由依瑪專業人員免費上門安裝調試，確保用戶無憂使用。
- 保養服務：為新老用戶提供基礎保養套餐與深度保養套餐，免費提供保養服務，保障產品長期穩定運行。
4. 一站式服務體驗
- 預約安裝、報修申請、保養服務：通過“依瑪微笑尊享會”小程序，用戶可輕松實現預約安裝、報修申請、保養服務等一站式操作，方便快捷。
- 客服咨詢與知識庫：提供24小時客服咨詢服務，解答用戶疑問；同時，小程序內設有知識庫，方便用戶自行查詢解決常見問題。
5. 特色服務
- 24小時一般性故障上門處理：確保用戶在遇到故障時能夠得到及時有效的解決。
- 高層送貨上門：針對高層住宅用戶，提供送貨上門服務，減輕用戶負擔。 |
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