沃爾堡壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
沃爾堡壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、保修政策與期限
1. 壁掛爐保修政策
- 整機保修三年，工程機及商業用途機器整機保修一年，其中電機終身保修。
- 在3年整機保修期內，如果產品出現同一故障且經過3次維修仍無法解決，沃爾堡將免費為用戶更換整機或相關模塊部件。
- 易損件（如點火針、感應針、火蓋、鋼化玻璃等）保修期為一年，并享受免費上門服務。
2. 其他壁掛爐產品保修政策
- 燃氣熱水器、電熱水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、垃圾處理器等整機自安裝起保修三年。
- 集成水槽/水槽洗碗機整機自安裝起保修一年，但濾芯和菜板不在保修范圍內。
- 嵌入式洗碗機、傳統吸油煙機、嵌入式燃氣灶、晾衣架等自安裝起保修一年。
- 凈水器整機保修一年，濾芯不保修。
二、快速響應與維修服務
1. 極速響應
- 沃爾堡提供1小時響應的極速服務，確保用戶問題能夠迅速得到解決。
- 大部分維修服務在24小時內完成，提升用戶體驗。
2. 主動安檢與保養
- 上門服務完畢后，沃爾堡會主動進行漏水、漏氣、漏電檢測，確保產品使用安全。
- 定期對產品進行清潔和性能檢測，確保產品長期穩定運行。
- 在產品即將到達保修期前3個月，用戶可以主動預約全面產品點檢服務。
三、用戶權益保障
1. 退換貨政策
- 消費者自收到產品之日起7日內，如發生性能故障，可選擇退貨、換貨或修理。
- 15日內發生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
- 符合換貨條件但銷售者無同型號同規格產品時，消費者可選擇退貨，銷售者需按規定標準收取折舊費。
2. 三包有效期內的免費調換
- 在三包有效期內，產品經過兩次修理仍不能正常使用時，沃爾堡將免費為消費者調換同 |
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